Optimización de Google Business Profile
Tu perfil de Google Business es tu escaparate digital más importante. Es lo primero que ven tus clientes potenciales cuando buscan tu tipo de negocio en Google Maps o en las búsquedas locales. Un perfil mal optimizado o descuidado transmite desconfianza y hace que los clientes elijan a tu competencia, incluso si tu servicio es mejor.
Ideal para cualquier negocio local en Blanes y alrededores que quiera maximizar su visibilidad en Google: desde restaurantes y tiendas hasta servicios profesionales como arquitectos, abogados o consultores. Con tu perfil optimizado, conseguirás más reseñas positivas, aparecerás en más búsquedas locales y proyectarás una imagen profesional que genere confianza desde el primer momento.
Preguntas Frecuentes - Google Business Profile
Piensa en Google Business Profile como el escaparate digital de tu negocio en la calle más transitada del mundo: Google. Es ese recuadro que aparece cuando alguien busca tu negocio o un servicio como el tuyo. Ahí tus futuros clientes pueden encontrar al instante tu teléfono, dirección, horario, fotos y reseñas. Es la herramienta gratuita más importante que tiene un negocio local para atraer clientes que están cerca y listos para comprar.
La clave está en dos pasos: 1) Ofrece un servicio excelente (obvio, pero fundamental), y 2) Pídelo en el momento adecuado y ponlo FÁCIL. Cuando un cliente te da las gracias o dice lo contento que está, es tu oportunidad: "¡Cuánto me alegro! Nos ayudarías muchísimo si pudieras dejar tu opinión en Google". Y aquí viene lo importante: dales un enlace directo. Te proporciono un enlace corto que puedes enviar por WhatsApp o convertir en código QR. La clave es ser proactivo y ponérselo increíblemente fácil al cliente satisfecho.
Respira hondo y no te lo tomes personal. Una reseña negativa bien gestionada genera más confianza que diez positivas. Tres pasos: 1) NUNCA la ignores ni discutas, 2) Responde públicamente de forma educada: "Lamentamos que tu experiencia no haya sido ideal. Nos tomamos esto muy en serio. Contáctanos en [tu teléfono] para solucionarlo", 3) Si es falsa, denúnciala a Google. Te ayudo a crear plantillas de respuesta y gestionar estas situaciones para proteger tu reputación.
Por supuesto que puedes. La pregunta importante no es si puedes, sino si tienes tiempo y conocimientos para sacarle el máximo partido. Gestionar bien un perfil requiere constancia: subir fotos nuevas, publicar ofertas, responder a TODAS las reseñas rápidamente... Mi trabajo es ahorrarte tiempo para que te centres en tu negocio, y aplicar mi experiencia: sé qué fotos funcionan mejor, cómo redactar descripciones para SEO y cómo usar las estadísticas. Soy como tu "gestora" del escaparate en Google.